我为群众办实事荆州这家医院服务咋样全国用户感到很满意

“手机预约、自助支付，少排队、少跑路，现在看病真是太方便了……”在荆州市中心医院荆北院区，许多患者有过这样的就医体验。

日前，2021年全国市场质量信用等级评价及用户满意等级认定结果出炉，

荆州市中心医院优质医疗服务被认定为“全国用户满意AA级服务”。

手机预约电子支付

智慧医院便捷就医

门诊是展示医院优质服务的重要窗口。

近年来，

荆州市中心医院充分发挥“互联网+”优势

，借助自助机等智能终端，实现自助取卡、挂号、缴费、查询、打印等功能，有效缓解“三长一短”现象。

网络预约、电话预约、现场预约、诊间预约等多渠道、分时段预约；手机支付缴费；手机查询检查报告；设置叫号服务和自助打印……

科技赋能，让群众便捷就医、有序就医、明白就医、智慧就医。

老年患者“玩不转”

志愿服务来帮忙

对于不会使用智能设备的老年患者，

医院在门诊各楼层均设立了服务台，每天安排志愿者，

协助老年人办理挂号、登记、检查、就诊等服务，

为其提供从入院到出院的全流程助老服务。

此外，对于老年患者、军人军属、计生困难家庭等特殊人群，医院还开辟了就医绿色通道。

弹性排班特色门诊

满足患者有求必应

为进一步方便市民就诊，医院相继开设了

无假日门诊、专科门诊、专家门诊、便民门诊、多学科MDT门诊、就诊高峰时段延时门诊等特色门诊服务，

以满足不同患者的需要。

同时，医院实行弹性排班，医务人员克服种种困难，将方便留给了患者。

综合实力不断攀升

健康服务更高质量

荆州市中心医院是湖北省区域医疗中心、中国医院百强医院，其综合实力位居全省三级公立医院第六名、全省地市级综合医院第二名。

据该院门诊办公室主任卢平介绍，随着互联网医院建设的不断推进，该院门诊网上预约挂号率达52.76%、电子支付率达64.5%、门诊患者满意率逾90%、门诊患者满意度位列全省第五名。

“优质医疗服务，不仅体现在门诊，更包含对住院患者的全过程、全周期诊疗服务。”长江大学副校长、荆州市中心医院院长毛精华说，

“服务患者是医者的天职。医院发展的最终目的，就是为了更好地服务患者，为人民健康办好实事。”

近年来，荆州市中心医院在人才培养、设备引进、科学管理等方面持续发力，以高素质的医学人才、先进的诊疗技术和设备、优质便捷的医疗服务，为广大市民提供了高质量的健康服务，赢得了社会各界的广泛点赞。

来源：荆州日报客户端 记者匡奕君 卢成海 通讯员朱飞 鲁萌 编辑许雨齐 审核杨眉 终审王浩

电视家4.0版电视直播

电视家4.0版电视直播

电视家3.0永久免费版下载